De-a lungul anilor am adunat întrebările care ajung cel mai frecvent la serviciul nostru de asistență telefonică. Iată răspunsurile pe care le oferim zilnic clienților noștri.

Se poate conecta la casa de marcat fiscală? Se conectează la software-ul meu de gestiune?

Depinde de existența unui software de gestiune și de integrarea acestuia cu Cashmatic. Casele noastre de marcat automate pot fi conectate la casele de marcat fiscale, iar atunci când există un software compatibil, acesta poate fi integrat pentru a simplifica și mai mult administrarea punctului de vânzare.

Sunt case de marcat fiscale?

Nu, însă casele noastre de marcat automate sunt proiectate pentru a fi conectate la casele de marcat fiscale deja existente în punctul de vânzare.

Pot permite unui angajat să scoată numerarul în siguranță, păstrând în același timp controlul asupra încasărilor?

Da, desigur. Cu aplicația noastră MyCashmatic poți autoriza un colaborator să efectueze retragerea numerarului în deplină siguranță. În plus, primești o notificare pentru fiecare operațiune efectuată de alte persoane decât tine, astfel încât să ai mereu control deplin asupra încasărilor și să poți monitoriza toate mișcările în timp real, chiar și de la distanță.

Gestionează și plățile cu cardul?

Casele noastre de marcat automate gestionează exclusiv numerarul. Totuși, acestea pot fi echipate cu un suport pentru amplasarea terminalului POS, facilitând astfel și plățile electronice.

Pot poziționa aparatul cu fața către operator?

Da. Clienții noștri preferă ca operatorii să introducă numerarul și să înmâneze restul, pentru a menține un contact mai direct și o relație mai apropiată cu clientul în timpul plății.

Pot testa aparatul câteva săptămâni și apoi să decid?

Da. Punem la dispoziție formule de închiriere operațională pe termen scurt, care permit utilizarea aparatului direct în propria activitate și evaluarea tuturor avantajelor sale înainte de a lua o decizie finală.

Trebuie să introduc sumele de pe ecranul frontal?

Nu. Toate operațiunile pot fi gestionate confortabil utilizând o tabletă, un smartphone sau un PC, fără a fi necesară utilizarea ecranului frontal al aparatului.

Trebuie să scot fondul de casă în fiecare seară?

Nu. Fondul de casă poate rămâne în interiorul casei de marcat automate, fără a fi necesară îndepărtarea lui la sfârșitul fiecărei zile de lucru.

Unde vă aflați? Beneficiez de asistență în apropiere?

Da. Cashmatic dispune de o rețea de asistență prezentă în toate provinciile Italiei, pentru a garanta suport tehnic și asistență calificată clienților săi oriunde s-ar afla.

Pot așeza casa de marcat fiscală deasupra aparatului?

Da. Este posibilă amplasarea casei de marcat fiscale deasupra aparatului, o soluție aleasă de mulți clienți pentru optimizarea spațiului de pe tejghea.

Trebuie conectată la rețea?

Da. Casa de marcat automată trebuie conectată la rețea și poate face acest lucru fie prin cablu Ethernet, fie prin conexiune Wi-Fi.

Se poate încărca fondul de casă cu aparatul închis?

Da. Aceasta este singura modalitate prevăzută pentru încărcarea fondului de casă, garantând astfel siguranță maximă în timpul operațiunii.

Pot curăța singur componentele aparatului?

Nu este recomandat să interveniți pe cont propriu dacă nu sunteți tehnician specializat. Pentru a păstra funcționarea corectă a aparatului și pentru a preveni eventualele deteriorări, este întotdeauna preferabil să apelați la personal calificat.

Fiecare afacere are nevoi diferite, iar fiecare client merită răspunsuri clare și un sprijin concret. De aceea, echipa noastră este întotdeauna disponibilă pentru a oferi informații, a clarifica aspectele tehnice, a te ajuta să alegi casa de marcat automată cea mai potrivită și a oferi asistență inclusiv după instalare.

Dacă ai o întrebare la care nu ai găsit răspuns în acest articol sau dorești să beneficiezi de o consultanță personalizată, nu ezita să ne contactezi. Cei care aleg Cashmatic nu achiziționează doar o casă de marcat automată, ci se pot baza pe o echipă de profesioniști mereu prezentă, pregătită să ofere ajutor și asistență pentru orice nevoie.

Pentru orice informație ne poți contacta la numărul 0541 1796791. Vom fi bucuroși să răspundem tuturor întrebărilor tale.